Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Alex Matias Alvarez (ValkenStudio), NIF Y2417493T, carrer coral 11, 07400 Alcúdia, Illes Balears.. Correo: valkenstrategies@gmail.com. Estas condiciones se aplican a los servicios de web, reservas, tienda, apps y sistemas, anuncios y mantenimiento, junto con el presupuesto de cada proyecto. Si se contradicen, prevalece el presupuesto, salvo en los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

2. Cómo se contrata

No hay compra directa desde la web. El proceso es este:

1. Me cuentas lo que necesitas, por el formulario o en una videollamada.
2. Te envío por escrito un presupuesto con el alcance, el precio, los pagos y el plazo. Es válido durante 30 días, salvo que indique otro plazo.
3. El contrato queda cerrado cuando aceptas el presupuesto por escrito, por ejemplo por correo. Antes de aceptar puedes corregir lo que necesites.
4. Te envío la confirmación con estas condiciones y conservo una copia. El contrato se formaliza en español.

3. Precios y pago

Los precios «desde» de la web son orientativos y no incluyen IVA. El presupuesto indica el precio cerrado del alcance acordado, el IVA y el total. Si eres consumidor, verás el precio final con todos los impuestos antes de aceptar. Lo que quede fuera del alcance se presupuesta aparte y solo se hace si lo apruebas.

Salvo que el presupuesto diga otra cosa, se paga una parte al empezar y el resto antes de publicar, por transferencia y con factura. Si un cliente profesional se retrasa en un pago, puedo pausar el trabajo y reclamar lo previsto en la Ley 3/2004 de morosidad.

4. Plazos y colaboración

El plazo del presupuesto empieza cuando recibo el primer pago y el material necesario (textos, fotos, logo y accesos). Si el material o tus respuestas se retrasan, el plazo se amplía el mismo tiempo. El presupuesto indica las rondas de revisión incluidas. Eres responsable de tener derecho a usar el material que me entregas.

5. Propiedad de la web

Al pagar el precio completo, recibes los derechos de explotación de lo creado para tu proyecto y puedes llevártelo a otro proveedor. No se transfieren las licencias de terceros (plantillas, fuentes, fotos o librerías), que se rigen por sus propias condiciones, ni mis herramientas y componentes genéricos, sobre los que recibes el derecho de uso necesario para tu proyecto. Salvo que me pidas lo contrario, puedo mostrar el proyecto publicado en mi portfolio.

6. Mantenimiento

Cuesta 79 € al mes más IVA, salvo que el presupuesto indique otra cosa, y se factura por mensualidades. Incluye lo que detalle el presupuesto: alojamiento, copias de seguridad, cambios y soporte. No hay permanencia: puedes pausarlo o cancelarlo por escrito en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso. Al cancelar te entrego una copia de tu web y de tu contenido. Avisaré de cualquier cambio de precio con 30 días de antelación.

7. Anuncios y resultados

El presupuesto de anuncios se paga aparte y directamente a la plataforma (Google, Meta u otras), salvo pacto distinto. Trabajo para conseguir el mejor resultado posible, pero no puedo garantizar posiciones en Google, un número concreto de clientes ni un nivel de ventas, porque dependen de terceros y del mercado.

8. Protección de datos de tus clientes

Si para prestar el servicio accedo a datos personales de los que eres responsable, actuaré como encargado del tratamiento: seguiré tus instrucciones, guardaré confidencialidad, aplicaré medidas de seguridad y, al terminar, devolveré o borraré los datos. Firmaremos el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD antes de acceder a ellos.

9. Garantía y responsabilidad

Corrijo sin coste los errores de lo entregado respecto a lo acordado. Si eres consumidor, tienes además la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007, y nada de estas condiciones limita tus derechos.

Si contratas como empresa o profesional, y salvo dolo o culpa grave, mi responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio que causó el daño y no incluye el lucro cesante. No respondo de fallos de servicios de terceros ni de cambios hechos por otras personas.

10. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato sin dar motivos en un plazo de 14 días naturales desde que se celebra. Para hacerlo, envíame una declaración clara a valkenstrategies@gmail.com. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviarla antes de que termine el plazo.

Te devolveré lo pagado en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro y sin coste para ti. Si me pediste expresamente empezar durante esos 14 días, pagarás la parte proporcional de lo ya realizado.

No podrás desistir si el servicio ya se ha prestado por completo, cuando empecé con tu consentimiento expreso y sabiendo que perderías este derecho, ni en el caso de bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Las empresas y profesionales no tienen este derecho.

11. Cancelación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple una obligación importante y no lo corrige en 15 días desde que se le avise por escrito. Si cancelas un proyecto fuera del derecho de desistimiento, pagarás el trabajo realizado hasta ese momento.

12. Reclamaciones y ley aplicable

Si tienes cualquier problema, escríbeme a valkenstrategies@gmail.com e intentaré resolverlo cuanto antes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a los tribunales de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, serán competentes los tribunales del domicilio del titular.